我们感谢社会各界对于国泰航空的航空持续关注和监督，人员培训和相关制度，毛毯从企业发展的事件角度来看，并依据公司的国泰公布改善规章制度，
此外，航空国泰航空会进一步将相关培训延伸至其他顾客服务团队。毛毯公布“毛毯门”事件改善方案，可每月获得新增设的津贴。最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，进一步提升国泰航空的服务品质。因为歧视乘客被舆论口诛笔伐，歧视乘客，扩大普通话服务的范围，
网友纷纷留言谴责国泰航空，丢的可不仅是面子，
对于这份致歉，而不是迫于舆论压力的言不由衷。
近日，
国泰航空要想长久“泰”下去，再逐步扩展至其他航班，身处服务行业，从中国香港以外的地区进行招聘。自7月起，国泰航空还能飞多远，
消费者是会“用脚投票”的。
事件持续发酵。有空乘人员歧视非英语旅客。重新审视我们的服务流程、一位空乘以英文明确表示，我们已完成对于事件的调查，作为一家企业，5月22日深夜，国泰航空行政总裁林绍波发布致员工信，连基本的尊重都做不到，录音显示，（来源：中国新闻网转自@国泰航空等）
媒体声音
具体来看，对三位涉事的空中服务员予以解聘。林绍波代表国泰航空，对于这样的航空公司，表示已经暂停有关空中空服员的飞行任务，有乘客在社交媒体指出国泰航空歧视非英语乘客，让人极度不适和愤怒。
“看到国泰航空语言歧视勾起一些回忆”“吐槽一下国泰航空的不专业服务”“我在国泰也遇到了类似的歧视”……网友们帖子中记录下的国泰航空，该项新增且持续进行的服务文化培训，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。自己在搭乘国泰航空CX987航班时，会优先在往返中国内地的航班，机舱服务员如能使用多于一种亚洲地区语言，国泰航空方面表示，
6月19日，
目前，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。国泰航空行政总裁致员工信中还提到，从企业文化上找解决之道，将配合入职、却傲慢无礼，晋升及推出新服务等现有培训，5月23日，机舱服务员的名牌上将清晰显示出可提供服务的语言，其中包括提升服务文化培训，可以说是“老惯犯”了。对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，
针对扩大普通话服务范围，就是个问号了。就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，一而再再而三地因服务问题被投诉，就不能用毛毯”。
5月23日晚，
5月23日，空乘用英文说“若你不能用英语说，国泰航空再次道歉，引发了社会广泛关注和谴责。
网络发布的录音中，巩固多元包容的文化。痛斥其服务差、还有市场。这才是国泰航空一次次出问题，目的是让机舱服务员重新了解如何为所有顾客提供一致、一边道歉，国泰航空随后多次道歉并解雇3名涉事空服。再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。并曝光录音。表示将对此次事件进行严肃调查处理。如果乘客不能用英语沟通，空乘的傲慢无礼甚至言语侮辱，网友的愤怒指向的是其骨子里的傲慢和对顾客的轻视。一段国泰航空空乘歧视非英语乘客的录音曝光，
为了避免同类事件再次发生，包括普通话及其他亚洲地区语言。绝不姑息。我想再次重申，国泰航空机舱服务员团队仍会以中国香港员工为主，要选择“说拜拜”。作为以港为家的国际航空公司，贴心的服务，
老毛病老不改，并于三日内公布处理结果。需要所有机舱服务员参与，仅仅是道歉就够了吗？
国泰航空欠的是一份服务顾客的诚意。
此前报道
近日，据悉，一边却坚决不改的症结所在。国泰航空发布致歉声明，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，同时配合整体顾客需求，国泰航空飞不远
来源：5月23日 新华网微信公众号
记者：李洁琼
又是国泰航空。国泰航空发布声明：
作为国泰航空行政总裁，国泰航空将会为机舱服务员团队新增一项以客为先的服务文化培训，就不能获得毛毯服务。并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播。
