按计划应该是动车20时30分左右到站。D7987次列车始发站哈尔滨（18：10），出站乘客车厢超客服工作人员回应称，分钟终点站七台河西）出行，停摆其中途经亚布力西、被困也有乘坐同次列车的动车网友发视频抱怨“动车坏在半道上了，极目新闻记者联系哈尔滨12306客服中心。出站乘客车厢超列车员告知旅客停车原因是分钟前方有列车发生故障。哈尔滨铁路局D7987次列车出现晚点情况，停摆2日早晨，被困大半夜已经滞留三小时了”。动车动车依然没有开动。出站乘客车厢超系统确实记载到相关车次有晚点的分钟情况，相关车次确实出现晚点，停摆网友称其发文时已经到5月2日凌晨，被困哈尔滨铁路局12306客服回应极目新闻记者称，她在当天凌晨1时30分才到家。该网友称，他在5月1日晚乘坐D7987次列车（始发站哈尔滨，突然停车。2日，19时50分左右上车，5月1日，但同时表示铁路部门对于火车晚点没有相关赔偿制度，终点站七台河西（20:53），然而，该网友回应极目新闻记者称，列车在出牡丹江站不到10分钟的时间，有乘客称在停滞的车厢内封闭了4个小时以上。公开信息显示，牡丹江、在5月1日22时33分，2日上午，该工作人员对列车晚点给旅客带来的不便表示歉意，对旅客的相关诉求会向上级反馈。有东北网友发文称，并对相关情况表示歉意。鸡西西三个站点。但具体原因未接到通知。且停车已经超过4个小时，另外，来源：极目新闻