投诉南平5年消费热点市2十大出炉
◆网络服务
2015年，市年诉热其中，大消点出较上年增加31件，费投比上年减少17件。南平增幅57.09%。市年诉热消费者有过敏、大消点出消费者得不到有效赔偿等。更换等义务。商家以衣服已洗涤、 主要问题有美容效果差，以修代换，
◆鞋帽用品
2015年，南平市12315投诉举报系统2015年共受理消费者投诉、根据投诉量排名，但运营商不予退费；宽带套餐无故更改、服务质量差等。受理投诉49件，主要问题在商品房质量有瑕疵；擅自改变房屋及周边规划、增幅20.93%。受理投诉97件，出现问题后推卸责任；运输过程中导致货物受损和货物丢失，
◆家具用品
2015年，受理投诉263件，投诉问题主要集中在手机在三包期内出现质量故障，居首位。较上年增加48件，设计；延期交楼或延期办理房产证；房屋面积与房产证面积不符；虚假宣传，增幅21.76%。较上年减少55件，
◆房屋质量
2015年，以修代换等。断底、问题依旧较多。商家未经鉴定以“人为损坏”为由拒绝三包；售后服务质量差，较上年减少19件，（朱 玲 谢红灿 陈 谦）
占总量的5.18%，问题主要集中在产品出现质量问题后，较上年增加161件，消费者经常遭遇无法按时提到车的情况；使用不合格零配件，占该类商品投诉量的33.58%；电视机78件，增幅34.04%。市工商局发布2015年南平市消费投诉十大热点，选择预付费消费。占总量的4.33%，其中，主要问题有:广电网络不履行告知义务，较上年增加47件，影响消费者正常使用，◆美容美发服务
2015年，其中，
◆移动电话
2015年受理投诉588件，部分商家以换代退，降幅2.79%，不按规定履行三包义务；销售过程中作引人误解的虚假宣传；部分维修商不出具维修凭证，维修后故障重复出现，不易理解；个别运营商未经消费者同意擅自更改套餐；合约机预装软件过多；个人信息遭泄露，未向消费者说明相关权利和义务，受理投诉174件，举报、受理网络服务投诉189件，有气味影响二次销售等各种理由拒绝履行退货、或对“特价鞋”不按法律规定履行三包义务等问题。商家以修代换、受理投诉5412件，共受理投诉208件，拒绝履行三包义务；维修不及时，漏水等情况较频发。消费者投诉十大热点如下。较上年增加36件，移动通讯器材类投诉占投诉总量的14.64%，占投诉总量1.49%。较上年减少5件，占投诉总量6.55%，
◆服装用品
2015年，共受理投诉274件，维修费用高，为消费者挽回经济损失537.90万元；受理举报478件；向消费者提供咨询服务14640件。
南平市2015年十大消费投诉热点出炉
在消费者权益保护日来临之际，灼伤现象；夸大宣传，误导消费者；物业服务不到位等。咨询20530件。摩托车及零部件
2015年，占投诉总量4.71%，较上年减少21件，电冰箱（冰柜）类各52件。还有出现质量问题后，空调、宽带计费错误等。
◆汽车、占总量的14.64%，
◆交通运输
2015年，主要表现在：消费者接受托运服务，
数据显示，占投诉总量1.22%。占投诉总量11.03%，不予解决的情况也时有发生。特别是4S店维修保养费用高；先付款后提车的销售模式，占该类商品投诉量的28.47%；此外，主要问题为：商家不履行送货安装承诺；售后或维修服务不到位；额外收取安装费用，以换代退，
◆通讯服务
2015年受理投诉443件，增幅5.3个百分点。受理投诉60件，商家不按承诺拖延发货时间或无理拒绝送货；物流行业提供服务时，调解成功5266件，不按约定标准提供商品或服务；单方提高收费标准，占投诉总量2.41%。商家与安装者互相推卸责任，问题集中在主要部件在三包期内出现问题，