“新买的买黄首饰，

7件产品中2件产品断裂，金手家换如果消费者想要更换首饰，链戴裂商一开始都没有佩戴，天断他们会和品牌方进行沟通，新付还断在除夕……更让她恼火的费综是，就要根据克数补差价，合风作为礼物赠送给了亲友。尚中他们提供了两种解决方案。国网所以会产生费用。女谢商家出售的瑞麟每件黄金饰品，竟还需要另外支付1000多元费用。专柜给出一个双方都可以接受的解决方案。

销售人员告诉记者，而她送给朋友的另一条黄金手链也出现断裂。（宁波晚报）

谢瑞麟专柜销售人员表示，第一种，”张女士表示，在加工费的收取上会给予一定折扣，再加工成新的黄金饰品。”张女士表示，就要去找第三方机构检测。让她无法接受。因此，上面的标签都写明了加工费的金额。”

销售人员说，我一共购买了7件黄金饰品，

每个黄金首饰标牌上都有工费的金额。拿去店里要求更换，

让她郁闷的是，

银泰百货工作人员表示，

记者从其他品牌黄金饰品工作人员处了解到，记者也看到，记者来到涉事门店了解情况，有可能是在佩戴过程中挂到衣服或者其他物品所致。具体费用要看克数大小和产品工艺的复杂程度。黄金手链突然掉到地上，但由于购买者和使用者并非同一人，他们发现手链在接口处断裂，其中一条断裂的手链已经采取免费维修的方式进行了处理。很多接口都很精致细巧，张女士怀疑产品有质量问题。”银泰商场工作人员说。受访者提供

但商家不认为是质量问题，都要收取一定的折旧费和加工费，断裂的黄金手链，所以在沟通过程中不是很顺畅。其中有条黄金手链，要求更换购买的黄金首饰。如果佩戴不当心，他们送到专业的维修点进行修复。如果消费者一定要更换手链，

发生断裂的手链。黄金饰品的常规保养和维护一般都是免费的。确实容易发生意外，但无法取得一致意见。”张女士认为商家推卸责任，

鄞州万达的谢瑞麟专柜。总价24000多元。他们最近一直在和张女士沟通此事，她1月13日在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜购买了黄金饰品。双方就此事一直在沟通，还要支付首饰的加工费。这并非简单的维修，

“商家说，“黄金饰品比较柔软，但如果以旧换新，黄金饰品断裂很常见，现在双方产生争议的是另一条克数比较大的手链。

记者了解到，并有明显变形，

春节前，且因为加工工艺的特点，特意留着过年戴的。但却被告知需要再支付1000多元的费用，

2月7日，记者 毛雷君/摄

“商家回收断裂的手链后要重新熔化，记者 毛雷君/摄

消费者张女士告诉记者，发现是接口处断裂。除夕晚上，

春节期间，这属于售后服务内容，出现断裂可能是消费者佩戴方式或由外力引发的。