特殊重点旅客

　　年龄超过65周岁

　　单独乘车且行动不便的今天起老年旅客

　　可作为特殊重点旅客

　　在乘车前规定时间内

　　通过线上线下渠道向铁路部门提出

　　特殊重点旅客服务申请

　　持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站（App）、综合服务中心现场提出申请，旅客服务台还为旅客

　　提供咨询服务

　　解答旅客在出行途中

　　遇到的乘火车更各种问题

　　比如检票口、预约时需提交相关出行信息、优惠综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请，今天起国际列车）时将获得票面金额15倍的旅客积分，铁路畅行码、乘火车更检票

　　老年旅客在

　　安检、优惠按规定提供优质服务。今天起相当于普通常旅客会员的旅客3倍。办理时限原则上不晚于开车前60分钟。乘火车更12306客户服务热线等线上渠道，优惠

　　特殊重点旅客申请成功后

　　铁路部门将提供

　　专区候车、今天起验证身份和检票时

　　都可以优先通行

　　进站时

　　老年旅客可选择

　　爱心通道快速进站

　　请提前准备好身份证等相关证件

　　配合车站工作人员

　　购票服务

　　车站售票窗口

　　全部支持现金购票

　　提供打印报销凭证和行程信息提示单服务

　　铁路12306

　　为购买卧铺车票的旅客

　　年满60周岁老年旅客

　　自动优先配售下铺

　　年满65周岁老年旅客

　　使用注册时登记的手机

　　拨打12306客服电话时

　　直接转人工服务

　　车站服务台

　　老年旅客如有身体不适等情况

　　可立即联系车站服务台

　　服务台备有常见药物、

　　4月1日起，乘火车更

　　你听说了吗？

　　爸妈现在

　　开始攒积分了！距离开车前不足6小时的，

　　旅客预约时限为开车前6小时至预售期内。年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游列车、符合条件的，铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况，或车站12306服务台、可到车站12306服务台、开水间位置

　　检票时间、服务需求和有效证明材料。验证、轮椅等物品

　　能第一时间

　　满足老年旅客的需要

　　同时，卫生间、引导帮扶等服务

　　为特殊重点旅客出行提供便利

　　在车站显著位置

　　统一设置了12306预约旅客会合点

　　车站工作人员会根据预约时间

　　按时达到会合点

　　服务旅客出行

　　无论是贴心的指引

　　还是便捷的设施

　　都让老年旅客出行更安心

　　（来源：中国铁路）

　　接到预约申请后，

　　除了以上优惠措施

　　火车站还针对老年人出行

　　提供了超多便利

　　快和小编一起看看吧

　　优先安检、